应届毕业生
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责对客户投诉单的受理和客户服务工作；
2、 进行问题点分析并向客户书面沟通产品的失效信息；
3、根据客户投诉处理程序，能精心分析、改善；
4、以提升客户满意度为前提的其他客户服务工作；
任职要求：
1. 学历：专科或以上学历，质量或管理等相关专业知识；
2. 经验：PCB行业从业经验3年以上且有一年以上客诉工作经验；
3. 知识技能：
①了解ISO9001体系各章节的主要内容、掌握文件的分类、了解品质8大管理原则和品管核心思想。
②能熟练运用8D， 5WHY,等品质手法来有效处理客户投诉。
③PCB工艺：熟悉PCB整个制造流程和各工序主要缺陷记这些缺陷发生的原理。
④有较好的沟通协调能力及处理客诉经验，工作积极、勤奋、主动、进取并具敬业精神，富有团队合作精神。
⑤熟练使用电脑办公软件。
1、负责对客户投诉单的受理和客户服务工作；
2、 进行问题点分析并向客户书面沟通产品的失效信息；
3、根据客户投诉处理程序，能精心分析、改善；
4、以提升客户满意度为前提的其他客户服务工作；
任职要求：
1. 学历：专科或以上学历，质量或管理等相关专业知识；
2. 经验：PCB行业从业经验3年以上且有一年以上客诉工作经验；
3. 知识技能：
①了解ISO9001体系各章节的主要内容、掌握文件的分类、了解品质8大管理原则和品管核心思想。
②能熟练运用8D， 5WHY,等品质手法来有效处理客户投诉。
③PCB工艺：熟悉PCB整个制造流程和各工序主要缺陷记这些缺陷发生的原理。
④有较好的沟通协调能力及处理客诉经验，工作积极、勤奋、主动、进取并具敬业精神，富有团队合作精神。
⑤熟练使用电脑办公软件。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：广州黄埔区黄埔区光谱中路33号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
广州兴森快捷电路科技有限公司
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电子技术·半导体·集成电路
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500-999人
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国内上市公司
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光谱中路33号
