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岗位职责： 1、面向全球业务，负责公司产品、活动等业务知识的全生命周期的维护，包括知识上架、发布、互动、下架等节点的运营，为线上和线下渠道提供知识服务。 2、负责知识的后台配置、faq编译等，保证用户问题的解决和用户在前端的搜索服务体验。 3、负责知识运营管理规范的建设，保证知识质量。 4、负责知识传递流程的优化，对接后端业务方，保证知识全生命周期的健康。 5、负责知识库平台后台数据的提取、分析、及需求管理，将知识需求传递给后端业务方，不断提升知识的数量，保证完全覆盖用户需求。 6、负责平台业务流程的穿测、验收，提报功能需求。 任职要求： 1、掌握汉语语法，具备极强的文字敏感度和文字编译能力。 2、工作追求质量，细节控。 3、具备较强的业务推动能力，谈判演讲能力。 4、互联网平台内容审核经验加分。 5、有极强的用户导向，具备服务运营经验加分。 6、了解知识分类、知识架构、知识图谱、搜索及智能客服等知识服务经验加分。 7、熟练掌握英语阅读、书写和表达能力。英语六级、专四、专八加分。