应届毕业生
本科
2025-06-20 12:23:18
2012人关注
职位描述
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职位描述
1、负责淘宝、天猫商家在正逆向交易域内的服务解决方案设计与落地，通过流程机制设计、产品工具设计、培训设计等，联动各业务团队，打造一通到底的服务全链路解决方案。
2、基于对商家原声、求助诉求和业务数据的分析，挖掘在淘系正逆向交易域的产品操作和交易规则上的体验痛点，洞察商家服务好消费者的潜在机会，从全局视角提出框架建议。
3、通过跨部门合作，协调业务、产品、研发等相关团队，推动体验问题的建议方案落地执行，拿到业务结果。
职位要求
1、统招本科及以上学历，2年以上工作经验，在中大型平台，有规模化商家运营或服务经验，对电商b2c市场的交易规则、交易产品等有深入理解，有交易规则机制设计、商家售后处理方案设计等经验者优先；
2、善于跨团队的沟通与协调，在不同合作团队中找到合作共赢的机会，有较强的跨团队/部门的推动能力；
3、数据分析能力强，逻辑能力强，具备系统性思考力能力；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州余杭区杭州文一西路969号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
阿里巴巴(中国)有限公司
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IT服务·系统集成
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1000人以上
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中外合资（合资·合作）
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杭州滨江区阿里巴巴滨江园区699
