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岗位和职责描述： 1.负责国际（日韩系）车厂客户的车联网通信项目服务运营工作，在运营阶段的资 源组织、运营管理、需求管理、质量管理、成本管理和客户满意度管理，并负 责运营指标的实现； 2.带领运营团队，确保运维目标可以按计划达成，确保运营服务的质量满足客户要求，达成SLA； 3.作为客户运营服务第一界面，不断提高用户体验，提升客户满意度； 4.负责组织及参加，运营管理例会、故障分析会等；负责相关报告的撰写、审核和 提交； 5.对运营期的客户新需求，配合客户经理完成同客户的沟通与技术交流； 6.负责前装车企项目（日韩系）的MNO技术支撑及日常运营工作； 7.负责区域分公司员工MNO技术培训及二线支撑。 能力要求： 1.有通信和IT工作背景，善于大型组织结构内部各部门之间的沟通协调； 2.了解移动通讯技术（4G、5G）、物联网（M2M、NGTP、MQTT）或IT平台（防火墙，二层隧道，路由交换，数据库）的基本原理； 3.掌握网络安全常识，了解网络相关法律法规和行业标准，了解基本网络安全通信原理； 4.具有IT流程管理（PIC）经验，熟悉ITIL； 5.善于客户沟通并挖掘客户新需求，能够对客户期望做管理； 6.日语听说读写流利，可参加日语会议实现技术沟通（酌情考量，专业知识技能优先）； 相关资格要求： 大学本科； 通讯/信息技术或相关专业本科以上学历； ITIL相关认证优先； 3年以上工作经验，2年以上项目管理或服务运营管理经验； 最低日语等级N2。