应届毕业生
本科
2025-06-19 12:09:54
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职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
岗位职责：
1、处理海外用户的售后问题，快速定位用户问题，给予专业高效的解决方案；
2、处理客户各种疑难问题，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，有风险预判能力，通过有效手段能提前预防风险或前置解决问题；
3、优秀的服务技巧和服务意识，在解决用户问题的同时，能让用户感受到温暖；
4、从客户体验及需求出发，为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题，推动提升改善，提升客户满意度。
岗位要求：
1、本科及以上学历，2年以上客服工作经验，优秀者可放宽经验要求；
2、以下任一小语种达到b2/专四及以上水平：芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语；
3、较好的沟通记录，表达能力，有责任心和自我学习能力，以及不断提升自我的意愿，不断接受新的挑战。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：上海长宁区上海-长宁区娄山关路
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海寻梦信息技术有限公司
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交通·运输·物流
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1000人以上
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私营·民营企业
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北京市通州区张家湾镇高营村453号
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