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岗位工作：

1.为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

2.接听来自中国地区以及国外所有酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；

3.接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；

4.接听并协助解答酒店优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记；

5.安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务。

岗位要求：

1.大专以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；

2.英语阅读书写熟练，大学英语四级优先；

3.良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；

4.乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；

5.能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；

6.能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班；

7.擅长电脑操作，熟练运用Windows Office
(Word, Excel) 等办公软件。

上班时间：

1.平均工作时间：5天8小时，每周40小时

2.上班时间：8：00~23:00（轮班双休）

薪资福利：

1.富有竞争力的薪酬：基本工资5200 每月生活补贴500 轮班补贴（10点下班轮班补贴40，11点下班补贴60） 绩效奖金（500~1000）。

2.完善的福利制度：

（1）提供五险一金；

（2）轮班津贴，生活补贴等；

（3）提供额外的商业医疗保险；

（4）试用期后提供10天带薪年假及6天带薪病假；

（5）享受带薪培训；

3.5天8小时，双休，轮班工作，特定旺季可能会加班，加班薪资按国家规定；

4.员工享以超值优惠入住全球万豪集团旗下酒店；

5.员工拥有海外培训及短期工作的机会。

职业发展：

1.培训：入职即提供2个月的带薪培训计划

2.横向发展：入职1年后，在本职工作上表现优秀的，可根据个人意向，通过内部应聘系统应聘其他子公司职位

3.纵向发展：–Sales and Service
-Loyalty-Luxury-Senior Elite-CSM

工作地点：