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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位要求：
1、处理客户的产品售后问题，投诉为主;
2、以用户为中心，推动建立售后运营管理制度、工作标准以及业务流程;
3、以用户视角，参与项目开发并提供可行性建议，将客诉风险前置性管控;
4、汇总分析用户需求建议，并反馈至相关部门，有效推动项目落地;
5、负责处理团队成员升级case和值班群答疑，对各项交付指标负责，定期产出数据分析报告和提升方案;
6、有团队成员招募、辅导、考核、培养经验。
职位要求
1、大专及以上学历，具有一年以上客服经验;
2、熟悉客服中心运营管理体系及业务流程;
3、具有处理较强的沟通能力、突发事件的应变能力，及时响应工作需求:
4、熟悉号卡类目或运营商产品者优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京丰台区北京-丰台区易联盈(北京)网络科技有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京六律科技有限责任公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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私营·民营企业
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中山路与大经街交叉口西南角中山公馆A座18楼六律科技
