应届毕业生
学历不限
2025-02-19 22:04:33
571人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责闪送在线客服受理，准确、专业地为用户提供咨询解答 ；
2、负责记录用户端投诉，反馈到相关部门处理；
3、负责发现系统或客户端存在的异常问题，通过内部流程上报；
4、执行各项规章制度，严格按照流程和业务标准进行操作；
5、完成部门规定的各项KPI指标；
6、领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、高中及以上学历，18-35周岁，有客服经验者优先；
2、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
3、打字速度40字以上/分，熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；
4、有良好的服务意识、耐心和责任心，富有团队精神；
5、能承受较大的工作压力，适应早晚轮班的工作安排。
薪资待遇：（无责底薪 全勤奖 绩效 晚班补助 奖励），
1、在线组：无责底薪3500 2000元绩效（平均绩效在2000-4800，上不封底），试用期两个月有新人?；ふ撸ǚ⒌仔?500 绩效2000 全勤奖 补助 奖励）
2、其他福利：
【五险一金（城镇）、双休、年底13薪】、【全勤奖】200元、
【班务安排】：上五休二排班
8：00-17：00、9：00-18：00、11：00-20：00、12：00-21：00、15：30-24：00
【夜班（15：00-24点）】补助60元每天
【大夜班（20：00-8：00）】补助120元每天
【客服每月奖励】按照员工KPI排名发放
【节假日激励奖】（节假日前夕公布奖励规则，以天为单位按照员工接听量/处理量排名发放）
【团建活动】不定期组织客服内部或与公司其他部门之间的团建活动。
【节日礼品】节日期间发放节日礼品，大到中秋、端午，冬至公司会尽可能为员工准备贴心礼物。
【完善的涨薪机制】每年1月、7月统计前半年员工绩效数据，会按照前6个月平均绩效排名择优进行涨薪。
工作地点：
海淀区西三旗建材城中路10号百思特信息中心
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京海淀区北京-海淀区芳清园8号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京百思特捷迅科技有限公司
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