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职位描述
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岗位职责
1、负责对接处理用户的进线投诉;
2、对于用户反馈的问题，快速理解，准确记录，并且进行跟踪处理。降低用户对于平台的不良影响
3、根据流程对所分配工作按SOP要求进行高优处理，并且及时反馈相关业务负责人，做好风险预警;
4、线下沟通协调各部门相关人员，高效解决用户问题
任职资格 1、大专及以上学历，专业不限，具备处理客诉相关经验者优先
2，良好的服务意识，有耐心，有责任心，有同理心，抗压及情绪控制能力强
3、风险识别的能力，对于投诉问题有一定的风险识别能力，应变力强;;
4、具备较强的逻辑思维能力和判断力，能够通过用户口径，结合内外部证据，对事件进行客观判责;
1、负责对接处理用户的进线投诉;
2、对于用户反馈的问题，快速理解，准确记录，并且进行跟踪处理。降低用户对于平台的不良影响
3、根据流程对所分配工作按SOP要求进行高优处理，并且及时反馈相关业务负责人，做好风险预警;
4、线下沟通协调各部门相关人员，高效解决用户问题
任职资格 1、大专及以上学历，专业不限，具备处理客诉相关经验者优先
2，良好的服务意识，有耐心，有责任心，有同理心，抗压及情绪控制能力强
3、风险识别的能力，对于投诉问题有一定的风险识别能力，应变力强;;
4、具备较强的逻辑思维能力和判断力，能够通过用户口径，结合内外部证据，对事件进行客观判责;
班次介绍 9:00-18:00 周末双休 节假日休（跟着政府时间休息）
薪资：无责底薪4500 绩效1500
福利：入职缴纳五险一金
面试形式：2轮面试，线上面试
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：温州鹿城区株柏公寓永楠路(西北1门)五马街道瓯江路首府1号株柏公寓西北)A栋611室)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京万古恒信科技有限公司
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行业未知
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公司规模未知
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公司性质未知
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北京市西城区新街口外大街8号5幢203室
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