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岗位职责
（1）在客服主管的领导下，负责业主及来访客户的服务接待工作。
（2）在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为业主提供良好服务。
（3）负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理。
（4）全面了解物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议。
（5）熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求；按装修管理相关规定，负责装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题。
（6）受理日常报修及特约服务工作，及时为小区业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对物业管理服务工作的改进提出意见和建议。
（7）督促和协助收费员向业主收取物业管理服务的相关费用，保证费用收缴及时、账目明晰。
（8）负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
（9）完成领导交办的其它工作。
任职要求：
（1）年龄35岁以下，品德端正，反应灵敏，有处理突发事件的能力，良好的服务意识和团队协作精神。
（2）大专及以上学历，1年以上物业管理或星级酒店客户服务工作经验；
（3）能熟练使用WORD、EXCEL、等常用办公软件。
招聘：1人