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服务总监
12000-20000元 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责: 1.根据主机厂及集团战略目标,制定售后战略和售后计划,并监督执行; 2.了解市场动态,制定和更新服务策略; 3.贯彻集团公司内部和主机厂为服务部门制定的标准和方针,并进行监督执行及优化; 4. 管理并协调售后服务各部门工作,以及负责本部门与其他部门的协调工作; 5. 客户开发管理及维护和拓展对外业务合作关系; 6. 定期向主机厂售后部及总经理汇报经营和管理工作; 7.制定服务团队结构和人员规划; 8. 建立合理的奖惩制度和激励机制,提升员工满意度; 9. 对下属提供有针对性的培训和指导; 10.协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理. 任职要求: 1. 具有扎实的汽车方面的专业知识,同时熟悉了解汽车维修与服务市场; 2. 熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、保险、客户管理); 3. 出众的团队领导能力和发展他人能力; 4. 良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力; 5. 具有较强的计划、组织、协调和管理能力; 6. 能够通过管理及沟通维系客户,并根据实际情况强化满意度管理; 7. 熟练掌握计算机,有驾驶执照。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:北京大兴区北京北京市亦庄经济技术开发区北环东路19号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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