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大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责日常客服管理及培训工作。
2、负责搭建本部门的管理制度及管理体系，建立、完善和执行部门工作的作业标准。
3、定期组织开展部门会议，并进行工作总结、信息汇总、任务布置，专业培训等。
4、全面检查、监督各区域保洁的规范服务、卫生达标的执行状况。
5、准时处理各种突发事件和客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查及分析，改善和维护客户关系。
6、负责客户信息档案管理，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，并及时反馈。
任职资格：
1、专科以上学历，物业管理等相关专业，特别优秀者可适当放宽，具备一定的物业相关知识。
2、五年以上同岗位工作经验，5年以上客服管理工作经验，有星级酒店或高端公寓客服管理工作经验者优先。
3、具备较强的综合分析能力和较强的协调、沟通，谈判能力。
4、具备较强的团队组织能力，严谨自律，有良好的职业操守，工作责任心强。
注意：此岗位需接受出差或外派。
职位福利：节日福利、五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、餐补
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：西安雁塔区西安-雁塔区曲江国际大厦25楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
西安荣华集团有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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公司性质未知
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旭辉中心19l、20l
