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职位描述
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电商客服组长
【岗位职责】：
1、按项目达标要求，负责客服团队的日常工作、培训及团队建设；
2、客服工作岗位职责跟进，客服值班安排，客服模块工作考核；
3、定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调安排工作；
4、安排客服模板根据人员情况定期培训以及针对存在的问题开会总结进而提高整体客服服务水平。
【任职要求】：
1、大专以上学历，电子商务客户服务等相关专业；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、较好的组织能力和协调能力，能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接；能较好处理部门之间的合作；
4、能够较好的处理对突发事件处理和应变能力。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京石景山区瑞达大厦B区5层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海维音信息技术股份有限公司北京分公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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股份制企业
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鲁谷路74号瑞达大厦B区5层
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