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【岗位职责】
1、依据服务流程，响应客户来电，认真倾听客户需求，对客户情绪进行安抚，保证客户的来电及时响应并进行有效处理，做好事项及时交圈；
2、依据业务流程sop跟进对应事件的处理进度，对处理情况进行梳理、归纳、总结，发现问题处理存在的问题；
3、依据业务流程sop对工单、任务进行检查，发现问题，及时反馈跟进；
4、完成其他上级交代任务
【任职要求】
1、大专及以上学历，专业不限，有一年或以上呼叫中心、物业管理、投诉处理或相关职位工作经验优先
2、熟练操作office办公软件，耐心细致,反应灵敏,能独立处理突发事件；
3、善于学习，具备发现问题的能力，逻辑清晰，善于变通；
4、具有较强的团队协作意识、抗压能力，认可物业行业，踏实肯干
5、良好的服务意识和团队协作能力，具有较强工作责任心，具有良好处理人事关系能力;
【上班时间】
早班：7：30-16：30
白班：9：30-18：30
中班：13：30-22：30
晚班：22：30-7：30
月休8天，轮休，法定节假日排班，排到按正常三倍工资补贴，后面可继续补休。
【薪资待遇】
1、3200 1000绩效 300餐补 200补贴 50/次夜班补贴，综合5000左右，每月5号发放上月工资。
2、入职缴纳五险一金，试用期薪资无折扣
3、年底有奖金，具体跟据公司效益发放。