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6000-8000元 应届毕业生 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责: ? 通过电话、邮件等方式为客户提供支持,并尽可能成功解决来自客户的问题(软件及硬件相关) ? 对于无法在第一时间解决的问题,及时升级问题并进行跟进 ? 主动协助客户避免或减少问题的发生。参与项目的进程或质量改进。 ? 按照流程在系统中记录完整信息 ? 和其他团队成员合作,共同完成部门目标 职位要求 ? 本科或同等学历,有1-3年的相关工作经验。 ? 普通话标准,并具备良好的英语听、说及写能力 ? 良好的书面及口头沟通能力,并具有建立及维护内部和外部关系的能力 ? 较强的团队意识及抗压能力 ? 解决问题的能力 ? 有电话、邮件、聊天软件等远程支持客户的经验 ? 有计算机基础能力优先 Job Responsibility ? Handle customer assistance requests by phone, Email etc., try to resolve moderate technical issues (related to hardware and software) from incoming customer contacts and proactive notification systems. ? For the problems that cannot be resolved in the first contact. Escalate and follow up it on appropriately ? Proactively assist customers to avoid or reduce problem occurrence. Participates in projects for process or quality improvements. ? Record cases in the system according to the process. ? Cooperate with other team members to achieve department objectives. Job Requirements ? Bachelor’s degree or equivalent. Typically requires 1- 3 years general experience. ? Standard Mandarin. Good listening, oral and written English skills. ? Strong communication and coordination skills, ability to build and maintain internal and external relationships. ? Strong team consciousness, ability to work and perform under pressure. ? Problem solving skills. ? Experience in a phone based remote role, e- support, e-chat or similar. ? Familiarity with computer technology.
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:苏州吴中区苏州百合街20号C单元
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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