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职位描述
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工作职责要求：
1、负责机构投诉管理，处理客户投诉, 对机构投诉业务进行分析，追踪相关部门改善投诉案件所反映的问题,透过检视、培训等方式，对投诉高发业务进行事前风险防范；
2、负责客户回访管理，统筹机构大客户回访追踪；
3、协助稽核对监管机构转办的服务相关信访件进行处理；
4、负责保险消费者教育活动的组织，外部消保机构日常联络；
5、其它相关咨诉管理工作。
任职资格：
1、本科，计算机类/电子商务类/管理类为佳；
2、有一定的系统管理经验；
3、掌握保险运营流程，具备客户关系管理、电子商务和理财服务的理念；
1、负责机构投诉管理，处理客户投诉, 对机构投诉业务进行分析，追踪相关部门改善投诉案件所反映的问题,透过检视、培训等方式，对投诉高发业务进行事前风险防范；
2、负责客户回访管理，统筹机构大客户回访追踪；
3、协助稽核对监管机构转办的服务相关信访件进行处理；
4、负责保险消费者教育活动的组织，外部消保机构日常联络；
5、其它相关咨诉管理工作。
任职资格：
1、本科，计算机类/电子商务类/管理类为佳；
2、有一定的系统管理经验；
3、掌握保险运营流程，具备客户关系管理、电子商务和理财服务的理念；
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京西城区北京市北京市西城区金融街23号平安大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张天琪/..HR
平安养老保险股份有限公司
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保险
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1000人以上
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国有企业
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福山路33号建工大厦23层
