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（一）工作职责 1.负责核保、理赔案件处理工作，进行日常、疑难及重大突发事故的处理、跟进、指导及管理； 2.负责核保、理赔实务及规则的政策宣导、落地执行、质量管控、咨询受理等相关支持工作，推广智能化应用工具； 3.负责核保、理赔服务相关推广、宣传与培训等； 4.依据长护险政策及工作流程，负责对失能人员失能等级评定申请进行业务受理；统筹失能人员评估环节日常运营、品质考核、问题案件处理等工作；负责失能评定机构、定点护理机构的巡查、考核等日常管理；开展政策咨询、宣传、服务引导、投诉处理、满意度调查等支持工作；开展相关岗位人员政策及流程培训、考核及监督管理。 5.完成领导交办的其他工作。 （二）任职要求 1.原则上具备普通高等教育全日制本科及以上学历； 2.原则上年龄在35岁及以下； 3.医学、药学、护理学、康复学等专业； 4.具备高度的责任心、准确的分析判断能力及良好的文字表达能力； 5.具有良好的服务意识，认真、严谨、善于沟通与协调； 6.面对工作压力有较好的自我调节能力，服从公司对岗位的安排和调配； 7.具有较强的学习能力及意愿。 8.具有临床工作经验、执业医师资格证、医疗机构工作经验者可适当放宽年龄。