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职位描述
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1. 负责管理呼叫中心项目、制定优化组织结构、整体运作、规章制度等；
2. 负责电销项目运营，完成客户所要求的工作量和KPI，确保成本以及服务质量可控；
3. 持续改进和完善运营流程，制定工作目标及目标实现的监督控制；
4. 高效处理各种突发事件并提前预警可能发生的问题；
5. 善于统计分析运营数据生成报表，总结上报项目运营项目状况；
6. 把控部门各岗位员工整体素质，定期进行人员分析，控制人员流失；
任职资格：
1. 25-35岁，大专及以上学历；
2. 5年以上呼叫中心（100人以上项目规模）管理经验；
3. 熟悉外包型呼叫中心服务管理体系、流程及制度；
4. 具备极强的沟通及应变能力，高度敬业精神和责任感，能承受较强工作压力；
5. 具备优秀的团队管理控制能力，出色的问题分析能力；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：天津红桥区天津-红桥区红桥清真大寺1
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
河北博岳通信技术股份有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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公司性质未知
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石家庄市长安区中山东路与谈固东街交叉口融通财金大厦4层
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