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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
#岗位职责#
1、负责客服业务的流程检查，对呼入、异常问题的业务的流程和质量进行监督和检查，确保客服中心整体工作质量，并将结果反馈给相关人员；
2、完善客服中心质量控制体系，并制定员工考核体系。
3、协助各业务团队针对质检监控问题，主要辅导提升客服服务技能，进行有计划的推动改善，定期组织质检沟通会；
4、协调跨部门的沟通与协作，推动客户体验提升。
#职位要求#
1、呼叫中心经验，有客服管理经验；
2、统招大专及以上学历；
3、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力；
4、责任心强
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：石家庄裕华区石家庄-裕华区博岳大厦1
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
河北博岳通信技术股份有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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公司性质未知
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石家庄市长安区中山东路与谈固东街交叉口融通财金大厦4层
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