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一、岗位职责? 1、辅助店长的店铺管理工作，配合总部的各项营销策略的实施，执行总部下达的各项任务。 2、监督店铺商品库存情况，做好补货、调货、验收、商品陈列、商品质量把控等有关工作。 3、负责对店铺员工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。 4、提升店铺服务质量，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的矛盾，并做好总结分析。 5、监督店铺商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 6、负责店铺员工的培训、教育、指导工作。 7、负责与公司总部及其他业务部门的联系、沟通，参加总部营运例会，并向总部及时反馈有关的营运信息。 8、负责店铺员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等。 二、任职资格 1、高中及以上学历，年龄30岁以内。 2、2年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验. 3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，熟悉店务的各项流程的制定、执行。 4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。