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物业客服经理
面议 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
绿城物业服务集团有限公司 最近更新 3101人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
? 直属品质部门负责项目客服类目标分解,拟定达成计划,编制和实施部门预算工作;? 负责客服专业新方法、新标准和新流程的运用和固化;? 负责报事(投诉)管理流程的制定、优化及执行监督;? 负责组织物业费及物业相关费用的收缴工作;? 负责智慧管理系统报事、基础资料相关升级及更新技术支撑;? 负责编制员工培训计划、工作计划、社区活动计划并组织实施;? 配合项目经理进行新项目交付接管准备;? 作为客户关系管理与品质保障中枢,负责基本服务品质的巡检、满意度分析与提升、重点客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等; ? 负责客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关爱组织; ? 完成上级交办的其他工作。? 40岁以内? 身体健康(体检合格);? 无不良记录;? ***本科及以上学历? 熟练办公软件的运用;? 3年以上物业客服专业相关经验,1年以上相关部门管理经验;? 熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识;? 形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力。 年龄要求:28-40岁 职能类别:物业管理经理 关键字:客户关系管理客户关系维护费用收缴投诉处理物业客服物业管理
本职位优先军人。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:南昌南昌
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