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一、岗位职责 1.负责制定项目整体目标计划，组织指导秩序、环境、工程、管家各条线工作开展； 2.组织项目人员周例会、月度例会，回顾分析目标达成情况，制定改善措施； 3.不定期参与片区条线分析，统筹所辖项目客户关系，包括重点业主客户、业委会、街道办、派出所及其他政府职能部门，确保无重大外部风险； 4.分析客户满意度、识别项目潜在危机，审批执行社区活动策划方案，营造美好居住氛围； 5.确保总部标准体系落地，对项目制度、服务标准及流程进行检查，及时纠偏； 6.确保项目各项经营指标达成，做好网格管家团队的物业费收缴与费用清欠的业务支持工作，探索多经业务开展的可能性； 7.负责项目人员梯队建设，制定人员编制及配置，开展绩效和考核及各项人力资源工作； 8.完成领导交办的其他工作。 二、任职要求 任职资格 1、大学专科或以上学历；持有效物业管理经理上岗证； 2、三年以上专业物业管理经验（小区物业项目经理或销售案场工作经历、，其中最少两年管理处日常事务工作经验； 3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验； 4、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力； 5、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。 6、年龄：45岁以下