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工作描述： 1. 负责小区楼栋业主的物业费的催缴工作，完成每个季度收缴目标； 2. 负责每天报修、投诉等需求的录入工作，及时安排维修、投诉销单并跟踪反馈； 3. 定期上门进行业主走访，了解业主的需求，以及对现在工作的意见和建议，为下一步工作提供依据； 4. 负责住户回访、维修工作，及时收集业主更新资料并录入系统； 5. 每日巡楼，发现工程、卫生、安全等问题，及时联系相应部门及时处理。 任职资格： 1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。