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岗位职责： 1、经营管理：协助物业总经理拟定年度工作计划，开展物业服务管理各阶段的实质性工作，并监督各项工作的执行和落实情况；开展多样化经营业务；组织调查收集市场信息，开展物业项目拓展工作，提升运营能力； 2、品质管理：监督项目客户服务、工程维修、秩序维护、环境绿化、保洁卫生等日常服务工作，对项目整体的物业服务质量及安全生产负责；根据项目发展及业主需求，开展创新物业服务活动，提升服务品质； 3、服务计划：牵头制定符合项目情况的物业管理服务方案，并控制其有效实施，确保良好的客户服务满意度； 4、风险管理：建立健全的物业项目风险识别管理制度及应急处置预案；负责接待重大投诉或群投事件，及时有效组织处理； 5、部门管理：组织编制和完善部门内部管理流程与制度，及部门整体工作计划，并负责监督贯彻执行；协助组织部门内人员的招聘、培训、人才发展、团队建设和绩效考评等工作；做好外部关系的维护（住建、公安、消防、属地街道和社区、行业协会等）； 6、完成物业总经理交办的其他工作。 岗位要求： 1、教育背景：本科及以上学历，专业不限；物业管理专业优先，具有物业经理岗位证书、注册物业管理师等职业资格证书； 2、工作经验：3年以上相同岗位物业工作经验； 3、管理技能：擅长团队管理，向下赋能，确保团队有效协作；良好的商务谈判能力、沟通协调能力、逻辑分析能力、问题解决能力； 4、专业技能：熟悉物业服务各环节工作流程及标准，熟悉物业服务相关法律法规，并了解财务、行政人事、经营、保险等方面的相关知识； 5、素质要求：具备较高的职业道德素养，对工作有高度的热情和责任感，具有较强的抗压能力和自我调节能力，具有良好的规划和统筹能力，具备较强的语言表达能力和沟通协调能力，认同红豆企业文化。 6、岗位为新项目储备。