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岗位职责：1.拟定个人年度、月度工作计划，每日填写工作日志；2.按公司规定出勤、参加各种会议、培训；3.专收件客户的收费、保全、理赔和咨询服务等事项的办理；4.代理人应收未收件的督导与补位，及收费问题搜集、整理上报；5.代理人收费动态和收费进度的追踪反馈，数据分析和上报；6.对专收件和督导件客户，在其保单失效前上门服务，并填写《客户服务登记卡》；7.失效客户后续服务和保单复效；8.集团客户联系中心反馈的有关收费服务问题处理和客户预约服务的完成； 9.遵守公司各项规章制度，完成上级交办的事项；10.在收取客户续期保费的服务中，履行客户身份重新识别的义务，履行可疑交易报告的义务。岗位要求：1.年龄40周岁以下，1年以上工作经验；2.本科及以上学历；3.熟练使用和操作WORD、EXCEL、PPT等办公系统软件；4.良好的团队协作精神、沟通表达及学习能力；5.较好的事业心、责任心与亲和力，能吃苦耐劳；6.乐于沟通，擅于处理各种沟通问题；7.优先条件：有保险同业经验优先。