应届毕业生
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职位描述
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岗位职责：1、根据客服中心各项指标的要求，办理呼入呼出业务，包括客户咨询、询问、问题、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录。2、在线操作客户的业务应用，包括：查询还款计划和账户余额等业务。3、对无法处理的客户需求，向业务部门下达工单，跟进并响应客户。4、学习业务知识，要求业务部门定期更新问答，参加银行组织的相关培训。5、根据业务部门的要求，负责与客户确认可疑交易。6、通过短信提醒客户还款。7、检查录音文件。8、编制客户服务统计分析报告。9、管理客服邮箱。10、完成领导交办的其他工作。岗位要求：1.学历：大专及以上学历，本科优先2.工作经验：具有金融类客服1年及以上工作经验3.语言要求：中文，普通话标准4.其他能力：具有良好的中文沟通能力，抗压能力，良好的服务意识，耐心，熟练掌握ofice，打字要快
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：深圳罗湖区深圳-罗湖区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
深圳市前海润杨金融服务有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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1000人以上
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公司性质未知
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深圳市罗湖区宝岗路裕华大厦8楼
