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职位描述：
岗位职责：
1、 跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营，能够与电商平台对接运营维护好沟通关系，为公司争取活动资源；
2、 监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；
3、 协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；
4、 负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；5、 负责市场部的外部合作伙伴和项目协调工作；
6、 与各部门人员的沟通，全面负责团队业绩考核工作。
7、 负责网店运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、 发货，售后等营销工作，并提交推广效果的统计分析报表；
8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；
9、制定电商销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；
10、负责在线客户服务，通过在线聊天工具及电话与客户沟通，处理日常用户产品咨询、流程讲解、订单查询、投诉退款及售后服务等；
11、负责处理网站日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
12、负责对用户进行日常电话回访和数据整理反馈；
13、对整理和分析交易过程中发现的商品问题（如描述不符、图片等）向上反馈，并提出解决方案；
14、完成领导交办的其他工作事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、国际贸易、市场营销、商务管理类相关专业优先考虑；
2、2年以上相关领域管理工作经验，对电子商务有一定的认识，有淘宝、天猫、京东等平台相关工作经验者优先；
3、思维敏捷、富有创意，熟悉网站运作模式及产品特征；
4、熟悉office办公软件操作，良好的表达沟通能力和逻辑思维能力；
5、熟悉电商购物流程，客服软件操作及客服绩效考核；
6、性格开朗，头脑灵活，思维敏捷，有乐观积极的心态，具有一定的压力承受能力和较强的协调组织能力。