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大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：（纯客服岗位）
1、负责接听并受理客户需求、依据客户需求类型给与在线指导；
2、按照客户需求类型调度分配服务任务；
3、指导客户进行自助理赔操作——通过“珠峰易理赔”APP，珠峰客服管家进行线上一对一全程指导拍摄并定损；
4、客户自助理赔案件的审定及结果反馈；
5、负责客户投诉案件的全流程处理并完成投诉系统操作；
6、实施客户回访服务。
任职资格：
1、第一学历为统招普通全日制专科及以上；
2、有相关岗位1年以上话务坐席工作经验或熟悉保险公司承保理赔流程优先；
3、有较强服务意识，喜欢车辆或车险行业也可以优先考虑；
4、能力要求：普通话标准，表达能力强，熟练操作电脑。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京丰台区丰台街道广安路9号院国投财富广场
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
史女士HR
上海然至博科技有限公司
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专业服务
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100-199人
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私营·民营企业
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恒丰路568号恒汇国际大厦
