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岗位职责： 1、负责影城营运现场的正常运行； 2、执行影城的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理； 3、负责影城的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范； 4、负责影城卖品部的管理，随时掌握商品销售情况并做出反馈； 5、与市场部密切配合完成影城及影片的宣传推广活动； 6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性； 7、严格执行影城的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作； 8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见； 9、及时向员工传达影城运营政策，合理安排、调配使用一线员工； 10、妥善处理顾客投诉，对影城的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作； 11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报； 12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题； 13、负责影城员工的上岗培训工作； 14、做好部门经理安排的其它工作。