发布：2020-08-07 19:02:26 关注：20040次
一、岗位职责
1.负责接听医院一站式服务平台电话的接待工作；
2.负责一站式服务平台单据流转情况的追踪与协调；
3.对科室监管的维修服务商的日常业务进行追踪及服务效率监管；
4.负责客户服务的协调及投诉异常处理；
5.定期回访客户，负责临床反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务；
二、基本条件和要求
1.大学本科学历，专业不限，普通话标准，年龄40岁以下，具有客服工作经验者优先；
2.具备主动服务理念，能换位思考；
3.具备较强的倾听能力、沟通能力，组织协调能力、善于引导及处理突发事件能力；
4.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
5.有工程或计算机相关背景最佳；
三、招聘人数及福利待遇
1.招聘人数：3人
2.录用后待遇按照四川大学华西医院劳务派遣相关规定执行，
四、报名方式
1.请有意向且符合件者，请将个人简历发送至e-mail：1071315479@qq.com，进行报名。
2.邮件标题及简历附件名称请严格按照以下格式：“后勤综合管理科应聘-姓名-联系电话”；简历正文须为pdf格式（附件不作要求）；
3.通过材料初审者参加面试，面试具体时间、地点另行通知。根据面试结果拟定初选人员名单；报名材料予以保密不退还。
截止日期：即日起至2020年8月21日
联系人：任老师
联系电话：028—85423898
e-mail：1071315479@qq.com
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